テレビ会議のよくあるトラブル

テレビ会議サポートデスクの担当者がテレビ会議システムに起こりやすいトラブルやその解決方法をご紹介します。

※不定期更新です。

テレビ会議を移設したら映像が映らなくなった

オフィスのレイアウト変更により、テレビ会議を移設したユーザー様。
移設してからモニタにカメラ映像が映らなくなったとお困りのお電話。
まずは、モニタとカメラケーブルの配線位置を確認してもらいましたが・・・

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音声-話した声が戻ってくる

「東京で話した声が東京側で戻ってくる、またキーンという音も発生する」とのことでした。
電話でお話しながら、Aethra X5の音声ケーブルの配線を確認して頂くと・・・

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カメラ-リモコン操作ができない

起動中の初動作は問題ないが、起動完了後にリモコンで操作ができないとのお問い合わせ。
カメラ映像はモニタに表示されているとのことなので・・・

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