テレビ会議カメラが動かない

「カメラが動かない」の状況を詳しく伺ってみると・・・

起動後の初動作(カメラがターンする)は発生し、起動完了後にカメラ映像を表示するが、
リモコンのボタンでカメラ操作しても動かないとのことでした。

まずカメラの初動作はいつも通りとのことでしたので、カメラ本体の故障ではないと思いました。
そこでカメラ周辺に目を向けます。

1.リモコン
リモコン自体の故障および電池切れで、カメラ操作ができない場合もあります。
確認のため、メニュー操作をしていただきましたが、問題なく操作ができました。

2.ケーブル配線
コーデック(本体)でリモコンからの信号を受信しているので、本体からカメラへの
制御信号経路を確認するため、ケーブルの配線を確認させて頂きました。

ケーブルなどはいっさい触っていないとのことでしたが、カメラの背面の制御用ケーブル挿し口を
確認いただくと結線ミスが発覚!
本体VISCAインに入っているべきなのにVISCAアウトに配線されていました。

正しく挿し直していただき無事解決しました。

前の会議終了後、別の担当者様がカメラ位置の調整をしたそうなのですが、
その際に抜けてしまいVISCAアウトに配線してしまった可能性があります。

別の方が使用されて映らなくなった、動かなくなった、というお問い合わせをよく受けますが、
確認してみるとケーブルを挿し直すと解決したということも少なくありません。

カメラ故障と思う前に下記事項をご確認ください。

・カメラ本体の動作確認
・カメラと本体のケーブル配線確認
・リモコンなど周辺機器の確認

早期解決につながります!


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